チーフ教育プランナー

中途入社 3年目 教育カスタマーサクセス プライベートコンシェルジュチーム

「営業だけど営業じゃない」元小学校教員が見つけた、自分らしく働けるキャリア

塙 優芽 (30代)

評価指標は何でしょうか

「継続率の向上」と「月次受注額の向上」の2軸です。ご家庭のご要望を満たせるようなプランを提案しながら、夏期講習などのプラスアルファの授業を受けていただくことで目標達成を目指します。
例えば、数学が弱い生徒には「もう1時間授業を追加して対策を強化しましょう」といった提案をしています。

教員時代の経験は活かせていますか

保護者の方とのコミュニケーションで大きく活きています。保護者の方は思っているより子どもの勉強の様子を見られていないんです。勉強の頑張りをきちんと正しくお伝えすることで、保護者様との信頼関係を築くことは、教員時代から心がけていたことでした。保護者が課題に感じている点もよくわかるので、自分の強みが活かせていると感じます。

チーム内での連携体制はどのような感じなのでしょうか

全国に30名程度のチームで、それぞれ得意分野があります。大学受験対策の提案が得意な社員、中学受験の知識が豊富な社員など。「中学受験の提案のポイントを教えてください」と気軽に相談できる環境があるんです。一人でなんとかしなきゃいけないわけではなく、スキルや知識を共有しながら仕事をしています。

他のギャップはありましたか

研修が非常に手厚かったことです。中途採用は現場で実践しながら覚えていくイメージでしたが、入社から3ヶ月間は直属の先輩がみっちり指導してくれました。未経験ということを踏まえて接してくださり、本当に「1年生」として大事に育ててもらえました。

成果を出せると感じるようになったのはいつ頃ですか

1年半くらい経ってからは毎月無理をせずに目標をクリアできるようになってきました。お客様が何を求めているのか、提案のコツが経験を積んでようやく身についたのだと思います。

教育プランナーのやりがいはどのような点にありますか

自分の提案にご納得いただいて契約につながった時はもちろんですが、何よりも生徒の成長がやりがいに感じます。「この時期にこういう対策をしたから定期試験で点数が上がった」「志望校に合格した」など、自分の見立て通りに、生徒が目標達成できた時は一緒に喜びを感じられます。
提案の組み合わせは無限大なんです。生徒一人ひとりに合わせたオーダーメイドの提案ができるのがトライの良さだと思います。 営業だけど、営業じゃないんですよね。世の中でイメージされる「営業」という職種とは違う感覚です。

「営業だけど営業じゃない」という言葉が印象的です。もう少し詳しく教えてください

生徒に向き合って、弱点や良いところ、課題を見ていくと、自然に「こういうところが足りないよね」「こういうものがあるけどやってみる？」という提案になる。その積み重ねが結果的に営業になっているだけなんです。
基本のマニュアルはありますが、提案するプランは多種多様なので、型にはまった提案ではご要望に応えることができません。保護者目線、生徒目線を大事にしながら、自分の提案力を伸ばしていけます。
営業だからといって自分らしさを抑えなくて良い、それがこの仕事の良さです。無形サービスだからこそ、自分が本当に良いと思えるプランを作れるんです。

保護者様や生徒さまのご都合に合わせて土日の勤務があったり、お昼から夜にかけての業務時間帯となりますが、ワークライフバランスはいかがですか

今のリズムの方が自分に合っています。仕事とプライベートを分けられるのが会社員の良いところだと思います。
教員時代は帰宅後も仕事をしなければならず、終わりのない世界でした。定量的にミッションが与えられているから、「これをきちんとクリアしているから大丈夫」という点がやりやすいですね。
家族が一般的な勤務時間なのでコミュニケーションの工夫は必要ですが、平日休みだからこそ役所や病院の予約が取りやすいなど、良い面もあります。

今後のキャリアについてのお考えを教えてください

キャリア選択の幅が広い会社だと感じています。プレイヤーとして突き進むこともできるし、社員育成に関わることもできる。やりたい仕事への立候補制度もあって、回数制限もありません。
今は新しく中途入社された方のメンターをしていて、「誰かを育成する」ことに新たなやりがいを見出しています。ロールモデルになって社員育成に関わっていくのが次のステップです。