社員インタビュー
経歴について
成長支援に携わりたい想いから、営業経験を活かしトライへ転職。
これまでの経歴を教えてください。
新卒で人材系のベンチャー企業に入社をし、法人の新規開拓営業に従事をしました。
毎日100件以上の架電を行い、経営者にアポイントをとり、経営者に商材を提案するという、単価も難易度も高い仕事でした。
成果主義の会社で、キャリアアップ志向の強い社員が多く、その中で、社会人として必要な仕事への姿勢や営業のマインドを学ぶことができたと思っています。
結婚を機に転職をし、看護師の転職支援サービスの会社で働きましたが、限られた紹介先へしか転職のご案内ができない仕事にもどかしさを感じ、自身の中期的なキャリアを考え、「誰かの成長や成功に直接かかわれる仕事、職場で、結果を出し、自身のキャリアを作りたい」と思うようになり、その中でトライと出会いました。
現在の仕事について
東北での経験を経て東京へ異動。新規入会部門で提案力を活かし事業成長に貢献。
現在はどのような業務を担当されていますか
トライに入社後、5年ほど東北エリアの家庭教師事業に携わりました。
新規のお問い合わせへの対応、入会のご案内から、ご入会をいただいた後のお客様のフォローまで、幅広く携わらせていただきました。3年目からはエリア長として、東北エリアの社員のマネジメントもさせていただいておりました。
数ヶ月前に、組織編成の変革に伴い、東京に転勤となり、家庭教師・オンライン事業の新規入会にかかわる部門でマネージャーとして勤務をしています。異動前は新規のお客様対応からアフターフォローまで一気通貫で行っていましたが、現在は新規獲得に特化した役割という点が変化のポイントです。現在の業務は、お問い合わせをいただいたお客様との面談日時を設定し、面談でトライのサービスをご案内、その後、ご入会のお手続きを行います。
トライを選んでいただく方の数を増やしていくことが新規部門の主な仕事です。事業の成長にかかわる重要な部門であり、ビジネス面でも、教務の面でも、研鑽をしてより良いサービスを提供できるよう日々取り組んでいます。
現在の業務と、異動前の業務の違いはどこにありますか
これまでの部門では、一人ひとりのお客様の顔が見えて、オーダーメイドなコミュニケーションができました。現在の部門は、定量的に数字を分析し、施策を決めて数字を追っていく部分が多く、また違った面白さがあります。
現在の部門の方が、個人の責任が重いですね。「チームワークで成果を出す」前の部門のスタイルとは違い、自分の担当エリアを「自分でマネジメントしていく」要素が強いです。
トライの商材の特徴はどのようなところにありますか
完全にマニュアル化された商材ではないことです。だからこそ、生徒の状況に合わせて授業の組み合わせや教師の選定、学習プランを柔軟に提案できるんです。お客様のご要望を聞いて最適な先生をご紹介する「プランニング要素」が強く、やりがいを感じます。
前職で培った営業スキルは活かせていますか
営業の基本スキルが活かせています。お客様とコミュニケーションを取り、ニーズを引き出して、最適な提案をすることは前職で培ったスキルですが、大きな違いもあります。前職は効率重視で、いかに短時間で成果を出すかが重視されていました。トライでは、一人ひとりのお客様と向き合う時間が長く、丁寧に対応することが求められます。最初は戸惑いましたが、今ではこちらの方が自分に合っていると感じています。
チーム内での連携やサポート体制はいかがですか
個人の成果は求められますが、チーム全体で成功を目指す文化があります。数字が好調な時は「いま調子が良いから、みんなの分も頑張るよ」と言えるし、逆に困った時はみ周りが助けてくれます。
また、個人からの改善提案も積極的に取り入れられます。例えば、夏に販売する商材の一覧表を作ったら、「これいいですね、みんなで使いましょう」となり、すぐに全体へ共有されました。「あったらいいな」と思ったものを、みんなで作り上げていく雰囲気があるんです。
トライに入社したきっかけ
人の成長に関わる仕事を求め、温かな社風に惹かれトライへ。
数ある会社の中で、なぜトライを選んだのですか
転職活動では、地元の東北エリアで仕事を探していました。業界は特に絞らず、「誰かの成長に関われる仕事」という軸で探していたところ、トライの求人に出会いました。
決め手は面接での雰囲気です。面接で会話させていただく方から温かい印象を受けたんです。「人」と「人」との関わりを大切にしている会社だと感じました。
面接では色々と話を聞くことができましたが、正直に言うと、入社前に仕事の内容を完全にイメージできていたわけではありません。ただ、前職で培った営業スキルやコミュニケーション力は活かせるだろうと思っていました。
入社後の印象、やりがい
人を大切にする文化と充実した支援体制。生徒の成長を支える中で自身も成長を実感。
入社前と入社後で、イメージのギャップはありましたか
一番大きな違いは、評価制度や働き方の考え方でした。前職で身につけた効率化の視点から見ると、「もっとこうすれば効率的なのに」と感じる場面もありました。例えば、業務フローが標準化されていない点が一部ある点などですね。働いているうちに、敢えて標準化していないということに気づきました。
すべてを標準化しすぎず、効率だけを追求しない。人を大切にする文化があるということなんです。評価に関しても激しい競争などはありません。むしろ、困っている同僚がいれば自然にサポートし合う文化があります。
入社後のサポート体制はいかがでしたか
最初の半年から1年は、先輩方が時間を割いて、わからないことを丁寧に教えてくれました。人を育てる、というカルチャーが根付いているので、中途とはいえ新入社員が一人前になるまで、チーム全体で伴走してくれる体制があるんです。
私も入社当時、教育業界が全く未経験だったので不安でしたが、先輩たちのサポートのおかげで、すぐに現場に馴染むことができました。研修制度としては、入社時にトライの教育方針や授業内容を理解するための研修がありますが、それ以上にOJTでの学びが大きかったです。
この仕事のやりがいはどのようなところにありますか
お客様の成長を間近で見られることが、一番のやりがいです。面談で初めてお会いした時は不安そうだったお子さまが、数ヶ月後には自信を持って勉強に取り組んでいる姿を見ると、本当に嬉しくなります。
保護者の方から「先生のおかげで、子どもが変わりました」と言われた時は、この仕事をしていて良かったと心から思います。前職では、求職者が転職してしまったら役割を終えるので、その後の人生にまでは関わることができませんでした。でもトライでは、お客様の成長に関わり続けられるんです。
勤務時間が特徴的ですが、ワークライフバランスはいかがですか
平日は午後からの出社で、土曜も基本的に出社というシフト制です。最初は業務時間帯や土曜出社があることに違和感がありましたが、実際に働いてみると、メリットが大きいことに気づきました。
一般的な企業では朝早く出社して、夜遅くまで仕事するケースもあるため労働時間が長くなりがちです。トライでは夜は遅めですが、始まりも遅いので必然的に業務時間が限られます。その中で集中して仕事をすることになりますので、結果、労働時間は長くなりすぎないですね。また、平日に休みが取れるので、銀行や病院にも行きやすいですし、レジャーに行く場合は観光地も空いていて良いですよ。結婚して子どもができてからも、この働き方は続けられていますし、家族との時間もしっかり確保できています。
6年間働いて、どのような成長を実感していますか
あっという間に1社目の人材会社での経験年数を超えてしまいましたね。トライで身につけたスキルは確実に自分の財産になっていると感じます。
特に、お客様のご要望に沿った提案力や長期的な関係構築のスキルは、前職では学べなかったことです。効率だけを追求するのではなく、本当にお客様のためになる提案をする。その姿勢が、自分の中に根付いたと思います。
新規営業の業務では既存の対応とは違った難しさと面白さを感じています。まだまだ学ぶことが多く、これからも成長し続けられる環境だと感じています。
今後のキャリアについて、どのように考えていますか
キャリアの選択肢が広いのがトライの良いところだと思います。プレイヤーとして突き進むこともできるし、マネジメント職を目指すこともできる。
私はまだ異動したばかりなので、まずはここでしっかり成果を出していきたいです。その先に、マネジメントやメンバー育成に関わる機会があれば、挑戦してみたいと思っています。
どのような人が教育コンサルタントに向いているのか
前職が教育業界以外でも活躍できますか
全く問題ありません。実際、私自身も人材業界からの転職で、教育業界は未経験でした。営業の素養がある方は特に活躍しやすいと思います。お客様とのコミュニケーション、ニーズ把握、それを受けて最適な提案をする。これは営業の基本スキルですから。
同業他社から転職される方もいますが、前職での経験を活かしながら、トライならではの働き方を楽しんでいる方が多いですね。
どのような人がトライに向いていると思いますか
トライで求められるのは、数字を追うことだけでなく、一人ひとりと真摯に向き合う姿勢です。「営業で数字をとにかく追いたい」というタイプの方よりも、「お客様と向き合ってニーズにマッチした提案をしたい」という思いが強い方が向いていると思っています。教育への興味や関心があることも大切です。
営業部門は成果報酬型という企業もある中、固定給がベースなので安定して働けます。もちろん、目標達成に向けた意欲は必要ですが、「お客様の成長に関わりたい」という気持ちが強い方が、長く活躍できると思います。
年齢、性別、バックグラウンドは関係ありません。実際、20代か50代まで、幅広い年齢層のメンバーが活躍しています。教育業界未経験でも、人と向き合うことが好きな方であれば、きっとやりがいを感じられる仕事です。
最後に、転職を検討されている方へメッセージをお願いします
私自身、人材業界から教育業界への転職は大きな決断でした。でも、6年間働いてみて、本当に良い選択だったと感じています。数字だけを追い求めるだけの営業ではなく、本質的にお客様のためになる提案をしたい方、チームワークを大切にして働きたい方には、とてもおすすめできる会社です。
形のある商材ではなく、教育というサービスを提供する仕事だからこそ、お客様との関わりは深く、やりがいも大きい。そして、その成長を長期的に見守ることができる。これは、他の業界ではなかなか経験できないことだと思います。もし少しでも興味を持っていただけたら、ぜひ一度トライに話を聞きに来てください。きっと、あなたにとっても新しい働き方の可能性が見つかるはずです。