チーフ教室長(イオンモール大阪ドームシティ校 教室長)

中途入社 4年目 個別教室事業部

アパレルから教育業界へ。「責任の重さがやりがいに変わる」個別教室長という仕事

佐々木 奈実 (30代)

入社前と入社後で、仕事内容のイメージに違いはありましたか

一番大きな違いは、子どもと関わる時間が思ったよりもずっと多かったことです。教室長という役職なので、営業的な側面が強いのかと想像していましたが、実際は生徒一人ひとりと向き合う時間がたくさんあります。
来校時と下校時は必ず挨拶をしますし、授業の前後にも「次のテストいつ」といった会話を全員としています。生徒の現状や悩みを把握するために、物理的に関わっていくことが多いのです。

講師の方とはどのようにコミュニケーションを取っていますか

講師とは友人のように接しています。そうすることで本音の会話が引き出せると思っています。堅苦しい面談というよりは、出勤時や帰る前にちょっと引き止めて会話する程度ですね。
自分が生徒と話して不安要素が見えてきたら、講師にも同じポイントを聞いてみます。すると講師からも「今こういう現状なので、こういう対策が欲しいです」といった提案をしてくれます。自分で見られないところは講師の方が生徒と接する時間も長いため、講師が私の第2の目になってくれているという感じでうまく連携ができています。さらに、今の教室では、先輩講師が後輩講師を教えてくれる体制ができているため、教室全体で意思疎通ができている環境があります。

前職で培ったスキルは活かせていますか

接客経験は保護者対応に大いに活かされています。前職もほとんど女性のお客様ばかりだったため、年上の女性の方との話の仕方は身についていました。今はほとんど私より年上のお母様とお話しすることになるため、その経験が生きています。
一方で、受験システムなど教育に関する知識は常にアップデートが必要なので、社内の研修でキャッチできる情報や知識以外も自分自身で調べ理解を深めています。

チーム内での連携やサポート体制はいかがですか

新入社員の方から相談を受けることもありますね。「こういう状態の生徒さんがいて、佐々木さんだったらどういう提案をしますか」や「どう解決しますか」といった内容です。パソコンのシステムでわからないことなども質問してくれます。
個人の成果は求められますが、チーム全体で達成を目指す文化がありますので、困っている同僚がいれば自然にサポートし合う雰囲気があります。一人で抱え込まないことが一番で、同じ地域の同僚や上長にすぐ相談できるポジションの方がいるため、心強いです。

この仕事のやりがいはどのようなところにありますか

目標達成の瞬間は本当に嬉しいです。生徒数の増加に向けて、友人紹介や兄弟紹介を中心に活動していますが、満足していただいているご家庭が次の輪を作ってくださる時は、信頼関係がしっかり築けている証拠だと実感できます。前職との大きな違いは、扱っているものへの想いです。前職は日常に必ずしも必要ではない贅沢品を販売していましたが、今は教育という絶対に必要なものを提供させていただいています。お役に立てているという実感があるため、目標に向けて頑張ることが本当にやりがいにつながっています。夏期講習、特訓、合宿など、いろいろな商材があるため、必要な家庭に最適な提案をしています。全家庭に同じ提案をするのではなく、それぞれのニーズに合わせてカスタマイズできるのが、この仕事の面白さです。

勤務時間が特徴的ですが、ワークライフバランスはいかがですか

個別教室は夜10時、11時まで開いているため、勤務時間は遅めです。最初は少し不安もありましたが、面接の時に「ライフスタイルが変わった時は、別事業など日中勤務の部署もあるので相談できますよ」と聞いて、後々の選択肢の広さに安心しました。実際に働いてみて、ワークライフバランスはかなり改善されました。前職はプライベートであまり遊びに行けませんでしたが、今は友人との予定も立てやすくなりました。

4年間働いて、どのような成長を実感していますか

教育業界で働くことの面白さを実感しています。年々アップデートしていく業界で、不登校の生徒さんの増加など社会問題にも関わっていくやりがいがあります。仮に転職したとしても、教育業界は面白いため、またこの業界を選ぶかもしれません。それくらい、教育という仕事に魅力を感じています。トライを選んだことは、本当にキャリアのターニングポイントになったと思います。

今後のキャリアについて、どのように考えていますか

30代になったばかりなので、今後のライフスタイルの変化も視野に入れています。直近の目標としては、まず自分が担当する教室を大きくすること、生徒数を増やすことです。中長期的には、近畿圏内の教育支援に関われたらと思っています。

前職が教育業界以外でも活躍できますか

全く問題ありません。実際、教室長として働いている中途入社の方の過去のキャリアは多岐に渡っており、異業種の方の活躍も多く目にしています。異業種から来た方は、教育業界の固定概念がない状態なので、逆に柔軟な発想で教室を成長させられるという点が強みになっている印象です。

どのような人がトライに向いていると思いますか

大前提として、子どもが好きであること。これは大切なポイントです。
あとは、営業や異業種でのキャリアアップに興味がある方ですね。接客や営業といったキーワードに興味を持つ方なら、マッチする仕事だと思います。

最後に、転職を検討されている方へメッセージをお願いします

あまり複雑に考えすぎず、直感や人との出会いを大切にするのが良いと思います。私自身、面接でお会いした方との会話や熱量を感じてトライへの入社を決めました。この仕事では、責任の重さが大きな喜びとやりがいに変わっていきます。最初は不安だったことも、今では楽しさの方がずっと勝っています。異業種から教育業界への転職は大きな決断かもしれませんが、4年間働いてみて、本当に良い選択だったと感じています。新しいことにチャレンジしたい方には、おすすめできる環境です。