チーフ教室長(大阪福島駅前校・野田阪神駅前校)

中途入社 3年目 個別教室事業部

商社営業の細やかさが教育現場で活きる。未経験から2年で結果を出す教室長の働き方

廣瀬 友美 (30代)

商社営業で培った細やかさを武器に異業界へ

これまでの経歴と転職のきっかけを教えてください

新卒で専門商社に入社し、5年間営業職として働いていました。納期がすべての業界で、1日でもずれてしまうと大きな問題になるため、細かさや顧客への気遣いを常に求められる環境でした。
コロナ後に「自分がやっていることが誰かのためになっているのだろうか」と悩むことが多くなり、前職の業界とは全く違う業界を対象に転職活動を始めました。

教育業界未経験での転職に不安はありませんでしたか

かなり慎重な性格ではあるのですが、やってみたいという思いが強かったせいか、転職を決めた際は結構楽観的だったと思います。実際に入社した後も、最初に配属された教室では社員が3人いる環境だったので、いきなり一人ではありませんでしたし、常に上長に電話で相談できる環境があったので、そこまで不安はありませんでした。

挑戦を後押しする文化と支援体制が魅力。生徒や講師の成長を支える。

入社後のサポート体制はいかがでしたか

まずはやってみなさいという空気があると思います。何かあったら上長が責任を取るからやってみなよ、と背中を押してくださいますね。フォローアップの体制はとても充実していて、困ったことがあったら上長である地域責任者だけでなく、経験がある他の教室長に電話をして相談に乗ってもらったりしています。
現場で経験しながら覚えていくことも多くありますが、やってみなさいのカルチャーとフォローしてもらえるという安心感で、慣れないことでも思い切って挑戦することができます。考えるより先に行動するタイプの人は、業界未経験でもそれほど苦労なく慣れていけるのではないかと思います。

この仕事のやりがいはどんなところにありますか

教室運営の責任を負っている身としては、目に見えて生徒数が増えた時、予算を大幅に超える成果を出せた時は充実感を感じますよね。でもやはり一番嬉しいのは生徒さんが志望校に合格した、成績があがったという報告を受けた時ですね。生徒さんが自分で頑張ってきた努力の結果がきちんと表れ、喜んでいるのを見るとこちらも嬉しくなります。
先生との関係でも、新しい教室に異動して一年経った頃に、「廣瀬さんが来てから働きやすくなりました」という言葉をいただき、とても嬉しかったことがありました。異動してきてから、先生が何を求めているかを理解し働きやすい環境を作れたことが、先生からの言葉につながったのだと思い、そんな時はやりがいを感じますね。

勤務時間が特徴的ですが、ワークライフバランスはどうですか

前職は8時半から17時でしたが、今は13時から22時です。でも、もともと朝起きるのが苦手なタイプなので、今の業務時間帯に対してのストレスはありません。
土曜日は面談が入ることが多く出勤となりますが、その代わり平日が休みなので、土日にはしづらい用事が済ませられるのは助かっています。
現在は2教室の兼任と品質管理責任者（地域全体の教室の品質担保をマネジメントする役割）の役割もあり、プライベートよりも仕事に意識を向けている時間が長いですね。

入社から2年が経ちましたが、どんな成長を実感していますか

福島駅前校に異動してきて丸一年経った頃、教室長の仕事をひと通り経験できたかなという実感をしました。生徒さんは一年を通して様々なイベントや転機があるので、春夏秋冬一年過ごしてみて初めて「こういう時期にはこういうことが起きるのか」という感覚がつかめました。
それを経て今は、起こる事象と対応策の型が自分の中で整理され、課題への対応がスムーズにできるようになってきていると感じています。

今後のキャリアについて、どのように考えていますか

今は自分の教室の成長に目を向けることに集中したい気持ちが強いです。教室長のキャリアは管轄する教室や地域を広げていくようなマネジメントの方向性と、教室長の仕事を深めていくスペシャリストの方向性の２つの種別があります。ランクの設定もあり、一般、チーフ、シニア、エキスパート、マスターと段階があるので、教室長の仕事を極め、そのランクを上げていく形でキャリアを積んでいけたらと思っています。

前職が教育業界以外でも活躍できますか

問題ないと思います。私自身も商社からの転職で、教育は未経験でしたから。前職で接客や営業など人と関わる経験をしていた方は未経験でも慣れていくのは早いのではないかと思います。

最後に、転職を検討されている方へメッセージをお願いします

少しでもやりたいと思ったら、足を踏み入れてみてください。私自身はすごく慎重派なのですが、転職を経験し、なんとかなるものだということがわかりました。転職する以上、未経験の世界に飛び込むのは避けられないですし、今日が人生で一番若いのだから、始めるなら1日でも早い方がいい。これは慎重派の自分が常に自分に言い聞かせていることです（笑）
特に営業経験がある方にとって、教室長は働きやすい環境だと思います。お客様のニーズを理解し、必要なものを提案して数字を積み上げていくという、営業の基本がそこにはあります。加えて、教室運営や先生とのコミュニケーションなどを自分の裁量で行う経験もできますし、今後のキャリアの選択肢を広げていける仕事ではないでしょうか。
私自身は転職して良かったと感じていますし、あの時思い切って飛び込めていなければ、今でも自分のキャリアに悩んだままでいたのではと思っています。興味を持っていただいた方は、未経験だから不安という気持ちよりも、「やってみたい」という直感を大切にしてほしいですね。フォローアップの体制もしっかりしているので、きっと大丈夫です。